퀄컴은 인텔의 임시 공동 CEO가 스냅드래곤 X 기반 PC의 높은 반품률에 대해 주장한 것에 대해 반박하며, 자사 제품의 반품률이 업계 기준 내에 있으며 고객 만족도가 높다고 강조했습니다. 퀄컴은 자사 기기가 소비자 리뷰에서 4점 이상의 평가를 지속적으로 받고 있으며, 여러 산업 상을 수상했다고 밝혔습니다.
인텔의 미셸 존스턴 홀타우스는 이전에 소매업체와의 대화에서 소프트웨어 호환성 문제로 인해 Arm 기반 PC의 상당한 반품이 발생하고 있다고 언급했습니다. 그녀는 고객이 겪는 설정 문제에 대한 소매업체의 우려를 강조하며, 이는 높은 반품률로 이어질 수 있다고 경고했습니다.
이러한 주장에도 불구하고, 아마존과 같은 플랫폼에서 고객 피드백을 검토한 결과, 스냅드래곤 X 엘리트 시스템은 일반적으로 높은 평가를 유지하고 있습니다. 그러나 불만족한 고객이 리뷰를 남길 시간을 가질지에 대한 회의적인 시각도 존재합니다. 3분기 동안 퀄컴의 스냅드래곤 X 엘리트 프로세서는 PC 시장의 0.8%만을 차지했으며, Arm 기반 PC는 전체적으로 약 10%의 시장 점유율을 보이고 있으며, 이는 주로 애플의 M 시리즈 프로세서에 의해 주도되고 있습니다.
퀄컴의 CEO는 Arm 기반 CPU가 향후 5년 내에 모든 윈도우 PC의 절반을 차지할 것이라는 보다 낙관적인 전망을 내놓았습니다. 그러나 퀄컴의 공식 예측은 보다 신중한 전환을 제시하며, 같은 기간 동안 노트북의 30%에서 50%가 x86에서 Arm 기반 플랫폼으로 전환될 것으로 추정하고 있습니다.
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