마이크로소프트는 Microsoft 365 앱의 고객 데이터를 AI 모델 훈련에 사용하지 않는다고 공식적으로 밝혔습니다. 이 성명은 고객 문서가 AI 훈련에 사용된다는 소셜 미디어의 의혹에 대한 응답으로 나왔습니다.
이러한 우려는 애플리케이션의 개인정보 보호 설정에서 모호한 설명에서 비롯되었습니다. The Verge에 따르면, 이 설명은 '일반' 탭에서 접근할 수 있는 Word의 개인정보 보호 설정에 있는 '연결된 경험' 기능 때문에 필요했습니다.
'귀하의 콘텐츠를 분석하는 경험' 섹션에서는 사용자 콘텐츠가 개선된 추천을 제공하기 위해 사용될 수 있으며, Office는 이미지와 같은 온라인 콘텐츠를 검색할 수 있는 권한을 요청할 수 있다고 명시되어 있습니다. 두 기능 모두 기본적으로 활성화되어 있으며, 설명에는 AI 훈련을 명시적으로 제외하지 않아 '귀하의 콘텐츠를 분석'이라는 문구에 대한 우려를 불러일으킵니다.
또한, '연결된 경험'에 대한 요약은 고객 데이터 처리에 대한 오해를 초래했습니다.
마이크로소프트의 커뮤니케이션 책임자인 프랭크 쇼(Frank Shaw)는 블루스카이(Bluesky)에서 Microsoft 365 앱의 콘텐츠가 대형 언어 모델(LLM) 훈련에 사용되지 않는다고 재확인했습니다. 그는 기본적으로 활성화되어 있는 링크드인(LinkedIn)을 통한 데이터 수집의 예를 제공하며, 사용자가 선택 해제(opt-out)해야 한다고 설명했습니다. 이 기능은 AI 법안(AI Act)과 디지털 시장 법안(Digital Markets Act, DMA)으로 인해 EU에서는 제공되지 않습니다.
메타(Meta)와 같은 다른 기업들도 새로운 규제로 인해 데이터 수집이 복잡해지면서 EU에서 특정 AI 기능을 일시 중단했습니다. ChatGPT와 같은 모델의 출현 이후 사용자 데이터가 AI 훈련에 사용될 것이라는 우려가 지속되었으며, 애플(Apple)과 삼성(Samsung)과 같은 기업들은 데이터 유출에 대한 두려움으로 인해 직원들이 ChatGPT를 사용하는 것을 일시적으로 제한했습니다. OpenAI는 이후 사용자 입력이 훈련 목적으로 사용되지 않을 것임을 명확히 하는 비즈니스 계획을 도입했습니다.
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