MSI는 타버린 AMD 라이젠 7 9800X3D CPU와 X870 메인보드와 관련된 사건에 대한 조사를 시작했으며, AMD 및 Gamers Nexus와 긴밀히 협력하여 원인을 규명할 것이라고 강조했습니다. 이 문제는 PC 조립 커뮤니티에서 주목받고 있지만, RTX 4090의 12VHPWR 커넥터가 녹아내린 사건과 같은 이전 사건들만큼 광범위하지는 않습니다.
보고서에 따르면, 손상은 CPU나 메인보드의 설계 결함보다는 인적 오류로 인한 것으로 보입니다. 구체적으로, 설치 과정에서 CPU가 잘못 위치해 있었던 것으로 보이며, 이는 사용자가 지정된 삼각형 마크를 무시했기 때문일 수 있습니다. 이로 인해 CPU와 메인보드 소켓 모두에 물리적 손상이 발생했습니다. MSI는 조사가 진행되는 동안 업데이트를 제공할 것이라고 약속했으며, 영향을 받은 부품은 추가 분석을 위해 Gamers Nexus에 전달되었습니다.
이 사건은 고성능 컴퓨팅 환경에서 올바른 설치 절차의 중요성을 강조하며, 사소한 실수도 상당한 하드웨어 손상으로 이어질 수 있음을 보여줍니다. MSI의 문제 해결을 위한 적극적인 접근 방식과 독립적인 기관과의 협력은 제품 품질과 고객 만족에 대한 헌신을 반영합니다.
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