2024년, 인텔은 Core-Ultra-200S CPU의 실망스러운 출시로 인해 큰 도전에 직면했습니다. 이 회사는 이전 세대 프로세서의 품질 문제로 인해 조사를 받고 있으며, 불만을 품은 고객이 샌호세의 연방 법원에 집단 소송을 제기했습니다. 랩터레이크 CPU(13세대 Intel Core)의 불안정성에 대한 보고는 2023년 초부터 나타났으며, 인텔은 2월에 공식적으로 문제를 조사하기 시작했습니다. 상황은 혼란스러운 설명과 해결 시도로 악화되었고, 초기에는 높은 전력 프로파일에 대해 마더보드 제조업체를 비난했습니다.
7월까지 인텔은 과도한 전압을 유발하는 결함 있는 알고리즘이 근본 원인임을 확인하고 마이크로코드 패치를 약속했습니다. 그러나 많은 영향을 받은 프로세서가 되돌릴 수 없는 물리적 손상을 입었다는 사실이 밝혀졌고, 인텔은 이러한 CPU의 보증 기간을 2년 연장했지만 교체 유닛이 항상 제공되는 것은 아니었습니다. 빠른 열화와 불안정성의 최종 원인은 CPU 코어 내의 취약한 회로로 확인되었으며, 이는 높은 부하에서 적용된 전압을 견딜 수 없었습니다.
집단 소송은 인텔이 2022년 말 또는 2023년 초까지 13세대 및 14세대 프로세서의 불안정성과 높은 고장률을 인지하고 있었음에도 불구하고 성능을 계속 마케팅했다고 주장합니다. 원고는 손해 배상을 요구하고 있으며, 이 소송은 미국에서 판매된 수백만 개의 CPU를 포함할 수 있어, 이미 여러 차례의 부진한 분기와 대규모 해고로 어려움을 겪고 있는 인텔에 상당한 재정적 부담을 초래할 수 있습니다. 독일과 폴란드에 새 칩 공장을 포함한 계획된 투자는 중단되었지만, 인텔의 주가는 최근 반등세를 보이며 투자자들은 특히 다가오는 인텔 18A 제조 공정에 대한 희망을 가지고 있습니다.
전반적으로 이 상황은 인텔이 제품 품질과 소비자 신뢰를 유지하는 데 직면한 지속적인 어려움과 광범위한 제품 실패의 잠재적 재정적 영향을 강조합니다.
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