연방거래위원회(FTC)는 미국 전역의 소비자들이 구독 취소 과정을 간소화할 수 있도록 '클릭 투 취소' 규칙이라는 연방 규정을 최종 확정했습니다. 이 이니셔티브는 구독 취소의 복잡성에 대한 소비자들의 불만을 해결하기 위해 캘리포니아에서 통과된 유사한 법률을 따릅니다. 이전에는 많은 기업들이 고객이 구독을 취소하기 어렵게 만드는 관행을 사용하여 소비자들이 억제당하는 느낌을 받게 했습니다.
최종 규칙은 모든 구독 서비스가 네 가지 주요 요구 사항을 준수해야 한다고 명시하고 있습니다: 구독이 취소되지 않는 한 계속된다는 점을 명확히 알리고, 투명한 정보를 제공하며, 가입 및 취소 과정이 간단해야 하고, 소비자로부터 명시적이고 충분한 동의를 받아야 합니다. 이 조치는 소비자 보호를 강화하고 구독 산업에서 공정한 비즈니스 관행을 촉진할 것으로 기대됩니다.
그러나 이 규칙은 소비자에게 활성 구독에 대한 연간 알림을 제공하는 내용을 포함하지 않았으며, 이는 처음에 제안된 사항이었습니다. 또한 최종 버전은 기업들이 구독을 유도하기 위한 설득 전술을 사용하는 것을 막지 않습니다. 이러한 누락에도 불구하고, 이 규칙은 소비자들이 겪는 불편을 덜어주는 중요한 단계이며, 기업들이 구독 관행에 대해 책임을 지도록 합니다.
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