아마존이 내년부터 프라임 비디오 시리즈와 영화에서 광고를 늘릴 계획이라고 파이낸셜 타임스가 보도했습니다. 소비자 옹호자들은 사용자가 광고를 피하기 위해 추가 요금을 지불해야 하는 이 전략을 비판하며, 이는 이전에 합의된 서비스의 추가 악화를 의미한다고 주장합니다. 소비자 센터 작센의 법률 전문가인 마이클 훔멜은 "아마존이 구독자의 동의 없이 이 변경을 다시 시행한다면, 우리는 진행 중인 집단 소송을 확대할 것"이라고 밝혔습니다.
소비자 옹호자들은 서비스 약관의 이러한 중대한 변경이 새로운 구독에만 적용되어야 한다고 믿고 있습니다. 프라임 비디오 구독자들은 올해 초부터 광고를 보고 있으며, 광고 없는 서비스를 계속 이용하려면 월 기본 요금 8.99유로에 추가로 2.99유로를 지불해야 합니다. 이는 연간 프라임 구독자에게도 적용되며, 이들은 89.90유로의 일회성 요금을 지불하지만 광고 없는 옵션에 대한 2.99유로는 매달 별도로 청구됩니다.
소비자 옹호자들은 광고 도입이 불법이라고 주장하며, 아마존이 이메일을 통해 변경 사항을 발표했지만 동의 없이 시행되었다고 반박했습니다. 이에 반대하는 것은 매달 추가로 2.99유로를 지불하는 것을 의미합니다. 이미 약 61,000명의 프라임 고객이 참여한 집단 소송이 제기되었으며, 이들은 추가 요금을 지불한 모든 프라임 고객에게 환불을 요구하고 있습니다. 이들은 추가 요금을 지불하지 않고 광고를 본 사용자도 광고 없는 스트리밍 구독과 동등한 보상을 받을 자격이 있다고 믿고 있습니다.
아마존은 8개월 전 광고 도입이 구독자 수의 급격한 감소로 이어지지 않았다고 주장하며, 초기 경영진의 우려에도 불구하고 현재는 더 많은 브랜드를 스트리밍 서비스로 유치하려고 하고 있습니다.
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