캘리포니아는 소비자들이 구독 취소 과정을 간소화하기 위해 '클릭 투 취소' 법안을 제정하였으며, 이는 2025년 중반부터 시행될 예정이다. 이 법안은 사용자들이 서비스에서 구독을 취소하려 할 때 겪는 어려움에 대한 광범위한 불만에 대응하기 위해 마련되었으며, 종종 긴 전화 통화와 복잡한 절차가 수반된다. 법안은 기업들이 구독이 온라인으로 시작된 경우, 최소한의 단계로 온라인에서 취소할 수 있도록 가입 과정만큼 쉬운 취소 방법을 제공해야 한다고 규정하고 있다.
이 법안은 연방거래위원회(Federal Trade Commission, FTC)의 주목을 받았으며, FTC는 연방 차원에서 유사한 규정을 고려하고 있다. 이 이니셔티브는 어도비(Adobe)와 같은 기업들이 구독 갱신과 관련하여 기만적인 관행을 사용했다는 비난에 대한 우려에 따른 것이다. 제안된 연방 규칙은 캘리포니아 법과 유사하게, 기업들이 취소 과정을 간단하고 투명하게 만들어 소비자들이 원하지 않는 구독에 갇히지 않도록 보호해야 한다고 강조하고 있다.
'클릭 투 취소' 법안은 캘리포니아 하원 법안 2863(Assembly Bill 2863)으로 요약되며, 자동 갱신을 제공하는 기업들은 소비자들이 가입한 매체를 통해 취소할 수 있도록 해야 한다. 이 변화는 구독 서비스와 함께 자주 발생하는 혼란과 숨겨진 수수료를 없애고, 보다 사용자 친화적인 경험을 제공하는 것을 목표로 하고 있다. 법안의 시행이 2025년 중반으로 예정되어 있어, 기업들은 이러한 새로운 소비자 보호 기준에 맞추기 위해 시스템을 조정할 시간을 가질 것이다.
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