인텔이 고급 Core i9-13900K 및 14900K '랩터레이크(Raptor Lake)' 프로세서의 재고 가용성 문제에 직면하고 있는 것으로 보입니다. 이는 Intel 지원에 문의한 고객의 레딧(Reddit) 게시물에서 확인되었습니다. Intel의 응답에 따르면, 일부 미국 지역의 고객들은 결함이 있는 CPU의 교체를 위해 3주에서 4주를 기다려야 할 수도 있습니다. Intel 고객 지원의 서신에는 "재고 가용성 문제로 인해, 보고된 장치인 Intel Core i9-13900K 프로세서에 대한 실제 또는 동일 부품 교체가 불가능하며, 호환되는 더 높은 사양의 교체품도 없습니다. 일반적으로 재고가 보충되기까지 4주에서 5주 이상 소요될 것입니다."라고 명시되어 있습니다. 이 상황은 게임과 업무 작업 모두에 이 프로세서를 의존하는 사용자들에게 우려를 불러일으킵니다.
일부 고객들은 교체품을 빠르게 받았다고 보고했지만, 다른 고객들은 Intel이 예비 부품 부족에 대해 통보받았다고 확인했습니다. 또한 일부 사용자들은 교체를 기다리기보다는 환불을 요청할 것을 권장했습니다. Intel은 이전에 13th Generation 및 14th Generation Core 프로세서의 보증 기간을 2년 연장했으며, 이는 영향을 받은 고객들에게 다소 안심이 될 수 있습니다. 그러나 작동하는 PC 없이 3주에서 4주를 기다리는 것은 많은 사용자에게 문제가 될 수 있습니다.
7월, Intel은 특정 13th Generation 및 14th Generation Core 프로세서가 높은 전압으로 인해 불안정해지거나 손상될 수 있다고 밝혔으며, 이는 고급 모델뿐만 아니라 주류 65W CPU에도 영향을 미칩니다. BIOS 패치가 건강한 CPU의 문제를 해결할 것으로 예상되지만, 손상된 프로세서를 복구할 수는 없어 Intel의 교체가 필요합니다. 이 지속적인 상황은 Intel이 기술 문제 속에서 재고 관리와 고객 만족을 어떻게 유지해야 하는지에 대한 도전을 강조합니다.
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