인디고고가 '배송 보증(Shipping Guarantee)'이라는 새로운 프로그램을 시작했습니다. 이 프로그램은 후원자들이 지정된 배송일 내에 제품을 받을 수 있도록 보장하며, 그렇지 않을 경우 환불을 받을 수 있도록 합니다. 이 이니셔티브는 2018년 이후의 여러 실험적 프로그램을 기반으로 하며, 크라우드펀딩의 위험을 줄이는 것을 목표로 하고 있습니다. 인디고고의 최고 수익 책임자(Julie dePontbriand)는 캠페인 운영자들이 특정 자격 요건을 충족해야 하며, 여기에는 입증된 실적과 최종 제조 단계에 있는 제품이 포함된다고 강조했습니다. 만약 캠페인 운영자가 의무를 이행하지 못할 경우, 신뢰 배지(Trust Badge)를 잃을 위험이 있으며, 배송이 완료될 때까지 자금이 해제되지 않습니다.
크라우드펀딩은 본질적으로 위험을 동반하지만, 배송 보증 프로그램은 후원자들에게 보호 장치를 제공합니다. 후원자의 자금은 제품이 배송될 때까지 캠페인 운영자에게 이체되지 않기 때문에, 배송일이 지켜지지 않을 경우 즉시 환불이 가능합니다. 그러나 이 프로그램은 거의 완성된 제품을 보유한 기존 기업에만 적용될 수 있으며, 일부 캠페인은 선행 자금이 필요할 수 있습니다. 전반적으로 배송 보증은 크라우드펀딩 분야의 기존 팀들에게 긍정적인 조치로, 후원자들에게 안심을 제공하고 크라우드펀딩 경험을 향상시킬 수 있는 가능성을 가지고 있습니다.
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