ASUS는 RMA(반품 승인 관리) 서비스 처리에 대한 비판에 직면해 있으며, 특히 1,600유로 이상의 가격으로 판매되는 ROG RTX 4080 STRIX White Edition과 관련하여 문제가 발생했습니다. 한 고객은 보증 기간이 지난 후 열 문제를 보고하고 수리를 위해 카드를 보냈으나, 전문적인 서비스 대신 아마추어 작업처럼 보이는 형편없는 수리를 받았습니다. 카드가 돌아왔을 때는 열전도성이 부족한 서멀 페이스트가 사용되어 과열이 발생했으며, 핫스팟 온도가 110도 섭씨에 달했습니다. 원래의 서멀 페이스트는 이미 열화되었고, 교체된 페이스트는 몇 주 내에 고장 날 저품질 재료로 설명되었습니다.
이 기사는 카드의 분해 과정을 자세히 설명하며, 수리 과정에서의 부주의를 드러냅니다. 여기에는 서멀 페이스트의 부적절한 도포와 경화된 열 패드의 교체 실패가 포함됩니다. 저자는 사용된 서멀 페이스트에 대한 철저한 분석을 수행했으며, 이는 고성능 GPU에 적합하지 않다는 것을 발견했습니다. 해당 페이스트의 열전도율은 3.31 W/mK에 불과해 프리미엄 제품에 대한 기대치에 크게 미치지 못하며, 이는 불안정한 열 결합과 성능 저하를 초래했습니다.
대조적으로, 저자는 고품질 열 패드와 Honeywell PTM7950 Phase Change Material Sheet를 사용하여 카드를 재조립했으며, 그 결과 열 성능이 개선되었습니다. GPU의 핫스팟 온도는 약 90-92도 섭씨에서 안정적인 75-76도 섭씨로 떨어졌으며, 이는 열 관리에서 재료 선택의 중요성을 보여줍니다. 이 기사는 ASUS의 RMA 서비스가 고급 제품에 기대되는 기준을 충족하지 못해 고객의 신뢰와 만족도를 위험에 빠뜨리고 있다고 결론짓습니다.
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