이 기사는 소비자센터가 현금 없는 결제 칩의 의무 사용으로 인해 여러 축제 주최자를 상대로 취한 법적 조치에 대해 다루고 있습니다. 이 결제 칩은 사전에 자금을 충전해야 하며, 소비자센터는 이러한 관행이 축제 참석자에게 불법적인 추가 비용을 부과한다고 주장합니다.
주요 문제는 다음과 같습니다:
1. **칩 충전 시 추가 비용**: 축제 참석자들은 결제 칩을 충전해야 하며, 활성화 수수료는 €0.29에서 €2까지 다양합니다. 소비자센터는 이러한 수수료가 유일한 결제 수단인 칩에 대해 부과되는 경우 불법이라고 주장합니다.
2. **남은 잔액 환불 문제**: 축제 후 참석자들은 남은 잔액을 회수하는 데 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 일부 주최자는 환불 수수료를 부과하거나 최소 인출 금액을 €1에서 €2.50 사이로 설정하여, 소비자센터는 소비자가 남은 잔액을 전액 환불받을 권리가 있다고 주장합니다.
3. **환불 요청 시간 부족**: 소비자센터는 참석자들이 남은 잔액을 3년의 법적 한도 내에서 청구할 수 있어야 한다고 주장하지만, 일부 주최자는 훨씬 짧은 기한을 설정하여 자금 손실의 위험이 있다고 지적합니다.
4. **가격 투명성 부족**: 기사는 추가 서비스 수수료가 구매 시점에서만 공개되어 가격 비교를 복잡하게 만드는 오해의 소지가 있는 티켓 가격에 대한 우려를 강조합니다.
소비자센터는 2025년 5월 이후 10개의 축제 주최자에게 경고를 발송했으며, 그 중 8개는 논란이 되는 관행을 중단하기로 동의했습니다. 히어로즈 페스티벌 GmbH에 대해서는 칩 활성화 수수료 €1.50 및 환불 수수료 €0.50을 포함하여 불이행에 대한 법적 조치가 시작되었습니다. 유사한 관행에 대한 이전의 성공적인 법적 조치도 언급되어, 이러한 추가 비용에 대한 법적 도전이 증가하는 추세를 나타냅니다.
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