엑스페리아 1 VII는 예기치 않은 종료, 재시작 및 전원이 켜지지 않는 등의 기술적 문제에 직면하여 소니가 판매를 중단하게 되었습니다. 현재 유럽에서는 영향을 받은 배치의 범위를 파악하기 위한 조사가 진행 중이며, 문제는 제한된 수의 기기에서만 발생할 수 있습니다.
이 플래그십 스마트폰은 소니가 5월 중순에 출시했으며, 소니 독일과 소니 일본 모두에서 잠재적인 문제가 보고되었습니다. 문제는 '가끔' 발생한다고 설명되어 있으며, 이에 따라 소니 매장에서의 출하 및 판매를 일시적으로 중단하기로 결정했습니다.
독일에서는 엑스페리아 1 VII가 소니의 온라인 스토어에서 '재고 없음'으로 표시되어 있으며, 가격 비교 사이트에서도 제공되는 상품이 없습니다. 스마트폰은 발표 당시 사전 주문이 가능했지만, 초기 구매자들이 잠재적으로 문제가 있는 기기를 받았는지는 불확실합니다. 독일의 지원 문서에서는 판매 중단에 대한 언급이 없지만, 소니는 유럽에서 이 문제를 적극적으로 조사하고 있으며 고객에게 적절히 업데이트할 예정입니다.
이러한 문제를 겪고 있는 고객을 돕기 위해 소니는 전원 버튼과 볼륨 업 버튼을 동시에 약 20초간 누르고 최신 소프트웨어 버전이 설치되어 있는지 확인할 것을 권장합니다. 고객들은 또한 소니 고객 센터에 연락하여 추가 지원을 요청하고, 회사가 상황을 모니터링하는 데 도움을 줄 것을 권장합니다.
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