인텔은 자사의 boxed(박스) 14세대 및 13세대 CPU에 대해 2년 확장 보증을 실시한다고 발표했으며, 이제 OEM(Original Equipment Manufacturer, 원조 장비 제조업체) 및 트레이 CPU에도 적용됩니다. 이는 초기 발표에서 boxed CPU만 언급했던 것과 달리 변경된 것입니다. OEM 및 트레이 CPU가 인텔 데스크톱 칩셋 시장의 상당 부분을 차지하고 있어, 이번 보증 기간 연장은 고객들에게 중요한 의미를 갖습니다. 그러나 일부 사용자들이 CPU 반환 시 RMA(Return Merchandise Authorization, 반품 승인) 프로세스에서 어려움을 겪었다는 우려도 있습니다. 시스템 통합업체들은 이 CPU의 높은 고장률 통계를 공유하며 신뢰성 문제를 제기했습니다.
인텔은 고객 지원에 대한 의지를 표명하며, 13세대 및 14세대 프로세서의 불안정성 문제 해결에 전념하고 있습니다. 이러한 문제에 대한 원활한 소통이 부족했음을 인정하고, CPU 열화와 관련된 높은 작동 전압을 해결하기 위한 마이크로코드 패치를 8월 중순까지 배포할 예정이라고 밝혔습니다. 사용자들은 CPU 추가 손상을 방지하기 위해 BIOS 업데이트를 수행해야 할 것으로 보입니다. 보고된 불안정성 문제에 대한 해결책을 기다리는 사용자들의 우려가 지속되고 있습니다.
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