Microsoft 사용자 deus03690은 OneDrive에 저장된 30년간의 대체 불가능한 사진과 작업에 대한 접근을 잃은 후 Reddit에 자신의 고통스러운 경험을 공유했습니다. 이동 제약으로 인해 클라우드에 데이터를 통합한 이 사용자는 Microsoft가 사전 경고나 설명 없이 계정을 정지시킨 것에 실망감을 표했습니다. 유료 고객임에도 불구하고, 18번의 준수 양식을 제출한 후 자동 응답만을 받으며 인간 지원의 부족을 겪었습니다.
이 상황은 디지털 데이터 소유권과 접근 권리에 대한 중대한 문제를 부각시키며, 이를 물리적 자산과 대조합니다. Deus03690은 자신의 경험을 '기업의 태만으로 인한 카프카적 블랙홀'로 묘사하며, Microsoft와 실제 사람과 소통할 수 없는 것에 대한 좌절감을 강조했습니다. 계정 정지는 잠재적인 저작권 문제로 인해 발생했을 수 있지만, 사용자에게는 이에 대한 명확한 설명이 제공되지 않았습니다.
이 사건은 중요한 데이터를 위해 클라우드 저장소에만 의존하는 것의 위험성을 경고하는 사례로, 여러 매체와 위치에 걸쳐 강력한 백업 전략을 준수하는 것의 중요성을 강조합니다. 사용자의 고난은 대기업과 그들의 자동화 시스템을 상대할 때 개인이 직면하는 도전 과제를 부각시키며, 특히 위기 상황에서 더욱 두드러집니다.
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