인텔은 13세대 및 14세대 CPU의 심각한 불안정성 문제로 인한 집단 소송에 직면했습니다. 이 문제로 다양한 애플리케이션, 특히 게임에서 CPU 크래시와 프리징이 발생하고 있습니다. Abington Cole + Ellery 법률 회사가 이 문제를 조사하고 있으며, 인텔이 이 문제에 1년 이상 느리게 대응해온 것으로 보입니다. 일부 사용자들은 최근에야 결함 있는 CPU에 대한 사진 증거를 제출한 후 교체를 받았습니다.
이 불안정성 문제가 심각해지면서 일부 게임 개발사들은 AMD 제품을 대안으로 고려하고 있으며, 일부 게임에서는 이에 영향 받은 인텔 프로세서 사용자를 위한 인게임 경고 메시지를 구현하기도 했습니다. 문제가 악화되어 최상위 Raptor Lake 칩이 100% 고장 날 것이라는 보고까지 나오면서, 많은 사용자들이 AMD 플랫폼으로 전환하고 있습니다. 인텔의 이 문제에 대한 소홀한 대응으로 인해 큰 비판을 받고 있으며, 소송이 제기되면 결과적으로 인텔이 피해 고객들을 보상해야 할 것으로 보입니다.
문제의 시간 경과를 보면, 2022년 12월 처음 불안정성 문제가 보고된 이후 2023년 동안 주요 게임 타이틀에서 지속적인 불만이 제기되었습니다. 2024년 중반에 이르러 인텔이 문제를 인정하고 조사한 결과, 전압 상승이 주요 원인인 것으로 밝혀졌습니다. 인텔은 마이크로코드 패치를 약속했지만, 문제의 완전한 해결을 보장하지는 않았습니다. 이 문제가 지속됨에 따라 향후 출시될 Arrow Lake 프로세서에 대한 고객 신뢰도 저하가 우려되고 있습니다.
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