ASRock은 자사의 메인보드를 사용하는 사용자들 사이에서 라이젠 9000 CPU의 고장이 자사의 BIOS 설정 때문임을 인정했습니다. Gamers Nexus와의 대화에서 ASRock의 메인보드 부문 부사장인 크리스 리(Chris Lee)는 최신 BIOS 수정판인 3.25 버전이 특정 Precision Boost Overdrive (PBO) 설정을 수정하여 라이젠 9000 칩의 추가 고장을 방지한다고 확인했습니다.
이 문제는 전력 및 전압 관련 세 가지 기능인 전기 설계 전류(Electric Design Current, EDC), 열 설계 전류(Thermal Design Current, TDC), 그리고 그림 전압(shadow voltages)과 관련이 있으며, 이전 펌웨어 버전에서 이 값들이 지나치게 높게 설정되어 있었습니다. 새로운 BIOS 버전 3.25는 ASRock의 AM5 메인보드 전반에 걸쳐 이러한 설정을 조정하기 위해 출시되었습니다.
ASRock은 이 문제에 대해 전적인 책임을 지며, AMD의 칩이 원인이 아님을 분명히 했습니다. 이 회사는 메인보드를 RMA(반품 승인 요청)해야 하는 사용자에게 배송 비용을 부담하겠다고 약속했지만, 지금까지 손상된 메인보드는 발견되지 않았다고 주장했습니다. 고객이 고장 난 CPU와 함께 메인보드를 RMA할 경우, ASRock은 CPU를 소매점에 반환할 것이지만, 기술에 익숙하지 않은 사용자에게는 이 과정을 추천하지 않습니다.
ASRock은 또한 고객들에게 새로운 AM5 메인보드에 BIOS 버전 3.25가 설치되어 있는지 확인할 것을 촉구했습니다. 이 버전은 공장에서 미리 설치되어 있지 않을 수 있습니다. 이 회사는 문제에 대한 투명성이 부족했던 점에 대해 사과했습니다. 이번 사건은 ASRock이 '라이젠 9000 사망' 문제를 해결하기 위해 BIOS 업데이트를 발행해야 했던 두 번째 사례로, 첫 번째 업데이트는 초기에는 메모리 호환성 문제로 고장을 설명했습니다. 그러나 3.25 BIOS 업데이트 이후에도 문제는 지속되고 있으며, 최소 두 명의 Reddit 사용자가 라이젠 7 9800X3D CPU가 고장났다고 주장하는 사례가 보고되었습니다.
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