소비자 보호 기관 NRW는 디즈니 플러스가 구독 만료 직전에 사용자 계정 접근을 거부할 수 없다는 경고를 성공적으로 전달했습니다. 이 결정은 디즈니 플러스가 사용자에게 새로운 구독 조건에 동의하거나 구독을 취소하지 않는 한 계정 접근을 차단하는 관행에 대한 불만이 제기된 후 내려졌습니다. 사용자들은 더 비싼 구독, 취소 또는 요금 변경만을 제공하는 페이지로 리디렉션되어 이미 지불한 콘텐츠에 접근할 수 없게 되었습니다.
소비자 보호 기관은 이를 계약 변경을 수용하도록 사용자에게 강요하는 기술적 장벽으로 간주했습니다. 디즈니 플러스는 중단 선언을 발표했으며, 2025년 5월 31일까지 이 관행을 중단해야 하며, 이후 위반 시 계약 위반 시 벌금에 직면할 수 있습니다. 이 날짜 이후에도 여전히 유료 콘텐츠 접근이 거부되는 소비자는 소비자 보호 기관 NRW에 신고할 것을 권장합니다.
또한, 디즈니 플러스는 2024년 10월에 가격 인상을 단행하여 표준 구독 가격을 월 8.99유로에서 9.99유로로, 연간 89.90유로에서 99.90유로로 인상했습니다. 4K, HDR, Dolby Atmos를 포함하는 프리미엄 구독은 월 11.99유로에서 13.99유로로 (약 17% 인상) 및 연간 119.90유로에서 139.90유로로 더 큰 인상을 겪었습니다.
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