구글은 특정 픽셀 7a 스마트폰에서 예상치 못한 배터리 부풀음 현상이 발생할 수 있음을 인정했습니다. 이에 따라, 해당 기기를 위한 무료 배터리 교체 프로그램을 시작했습니다.
독일을 포함한 인도, 캐나다, 영국, 일본, 싱가포르, 미국 등 여러 국가의 사용자들이 이 프로그램의 대상이 됩니다. 구글이 발표한 지원 문서에 따르면, 손상된 배터리의 징후로는 스마트폰이 평소보다 두꺼워 보이거나, 뒷면이 부풀어 오르거나, 기기와의 분리가 발생하여 가장자리에 틈이 보이는 경우가 있습니다. 또한, 사용자가 최소한의 사용에도 불구하고 비정상적으로 빠른 배터리 소모를 경험하거나, 충전이 느리거나 아예 되지 않는 경우도 있을 수 있습니다.
지원 문서에 명시된 기준을 충족하는 픽셀 7a 모델의 경우, 프로그램에 따라 무료로 배터리가 교체됩니다. 사용자는 구글이 제공하는 등록 페이지를 통해 자격을 확인할 수 있습니다.
결함이 있는 기기를 수리하기 위해 보내는 것이 불가능한 경우, 구글은 선의의 해결책을 제공합니다. 여기에는 200달러의 지급 또는 구글 스토어에서 사용할 수 있는 300달러 상당의 하드웨어 할인 코드가 포함되며, 유효 기간은 1년입니다. 만약 기기가 여전히 보증 기간 내에 있거나 법적 보증이 적용되는 경우, 구글은 456달러를 지급할 것을 약속합니다. 모든 경우는 스마트폰의 검사를 거쳐야 하며, 추가 손상이 발견될 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
환불 처리는 Payoneer를 통해 진행되며, 최대 3주가 소요될 수 있습니다. 선의의 해결책을 선택한 경우, 해당 기기는 지급 후에도 소유자에게 남아 있게 됩니다.
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