레딧 사용자 jerubedo가 코어 i9-14900K 프로세서 2개의 불안정성 문제와 관련된 인텔의 RMA 프로세스에 대한 우려스러운 경험을 공유했습니다. 처음에는 인텔이 프로세서의 결함을 인정했지만, 나중에 하나는 재포장된 것이고 다른 하나는 보증 대상이 아닌 트레이 프로세서라고 주장했습니다. 보다 명확한 사진을 제공한 후에야 인텔은 아마존 칩은 박스에 포장되어 있지만 정품 여부에 대해 의심을 표했고, 대신 소매점에 반품할 것을 권고했습니다.
마이크로센터는 자사에서 구매한 칩의 정품 여부를 확인했고, 이에 인텔은 RMA 프로세스를 허용했지만 만약 칩이 가짜로 판명되면 교체나 환불 없이 압수하겠다고 경고했습니다. 이러한 어려움에도 불구하고 마이크로센터와 아마존 모두 반품을 수락했습니다. 이에 대한 소비자 우려에 대응하여 인텔은 13세대 및 14세대 프로세서에 대한 보증 기간을 2년 추가했습니다. 그러나 RMA 문제가 지속되면서 고객 신뢰 손실이 우려되고, 특히 인텔이 인력 감축과 배당금 중단에 직면하면서 AMD 대안 선택으로 이어질 수 있습니다.
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