윈도우 11을 위한 KB5055523 업데이트는 옵션 메뉴의 문제와 윈도우 11 24H2에서 절전 모드에서 깨어나는 문제를 해결하기 위해 출시되었습니다. 그러나 많은 사용자들이 업데이트 설치 중 20% 또는 70%에서 실패하거나, 업데이트가 완료된 것처럼 보이지만 결국 실패하는 문제를 보고했습니다. 일부 사용자는 설치 중 시스템이 멈추는 현상을 경험하여 기능을 복구하기 위해 재부팅해야 했습니다. 이 업데이트는 많은 사용자에게 자동으로 다운로드되거나 설치되는 필수 보안 업데이트입니다.
사용자 보고서에 따르면, 윈도우 업데이트 로그는 .dll 파일에 문제가 있음을 나타냅니다. `sfc /scannow` 명령어를 실행하면 일시적으로 문제를 해결하여 시스템을 재시작할 수 있지만, 업데이트는 계속 실패합니다. 또한, 사용자는 실패한 패치 이후 지문 인식이나 얼굴 인식을 통한 로그인을 가능하게 하는 윈도우 헬로가 더 이상 작동하지 않는다고 언급했습니다. 이 문제는 카메라를 비활성화하면서 적외선 센서는 활성화하는 개인 정보 보호 기능을 사용할 때 특히 두드러지며, 이전에는 안전한 얼굴 인식을 가능하게 했습니다. 현재 사용자는 지문 센서나 4자리 PIN을 사용하여만 로그인할 수 있습니다. 일부는 윈도우 설정에서 RGB/컬러 웹캠을 비활성화하여 우회하는 방법을 찾았습니다.
마이크로소프트는 피드백 허브에 이 문제를 인지하고 있다고 언급했지만, 언제 수정될지에 대한 추가 업데이트는 제공하지 않았습니다.
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