OpenAI와 MIT가 협력하여 수행한 대규모 연구에 따르면, ChatGPT와 같은 챗봇이 중독을 유발할 수 있으며, 사용자가 연결이 끊어질 경우 금단 증상을 경험할 수 있다고 합니다. 이 연구는 400만 건의 ChatGPT 상호작용을 분석하고 4,000명을 대상으로 사용자들의 정서적 웰빙 변화에 대한 설문조사를 실시했습니다.
이 연구는 2024년의 이전 연구 결과를 바탕으로 하며, 일부 사용자가 AI 에이전트를 의인화하고 종종 애완동물 이름을 붙이는 경향이 있음을 보여줍니다. 챗봇의 대화 스타일과 인간과 유사한 상호작용은 동반자 의식을 형성하여 사용자가 정서적 지원을 위해 챗봇에 의존하게 만들 수 있습니다. 연구는 또한 챗봇 개발자들이 사용자 참여와 만족도를 높이기 위해 아첨 및 미러링과 같은 기법을 사용할 수 있음을 언급합니다.
MIT 논문에서 중요한 발견 중 하나는 AI 동반자에 초점을 맞춘 Reddit 커뮤니티의 성장으로, 이 커뮤니티는 230만 명의 회원을 보유하고 있습니다. 많은 온라인 기술 커뮤니티에서는 AI 동반자의 발전을 축하하고 있지만, 챗봇 사용의 부정적인 영향에 대한 우려도 커지고 있으며, 이는 인터넷 및 소셜 미디어 사용과 관련된 문제와 유사한 점이 있습니다.
연구는 챗봇의 점점 더 인간과 유사한 행동이 중독성을 높이는 데 기여하고 있으며, 이는 현실에서 비현실적인 기대와 사용자들의 사회적 고립에 대한 우려를 불러일으킨다고 강조합니다. OpenAI는 챗봇 중독의 징후(예: 집착, 금단 증상, 통제 상실, 기분 변화)를 보이는 개인은 전문적인 도움을 고려해야 한다고 조언합니다.
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