애플이 샌호세 미국 지방 법원에서 자사의 AI 기능, 특히 새로운 시리(Siri)에 대한 오해의 소지가 있는 광고로 인해 집단 소송에 직면했습니다. 이 소송은 애플이 아이폰, 맥, 또는 아이패드에 탑재된 애플 AI의 출시 시점에 소비자들이 기대했던 '변혁적인' 기능에 대한 잘못된 인상을 주었다고 주장합니다. 원고들은 약속된 '고급' AI 기능이 '상당히 제한적'이거나 '완전히 결여되어' 있어 소비자들을 기만했다고 주장합니다.
이 소송은 이러한 기능을 기대하며 기기를 구매한 모든 고객에게 불특정 금액의 재정적 손해배상을 요구하고 있습니다. 애플이 일부 기능이 나중에 출시될 것이라고 이전에 발표했음에도 불구하고, 시리의 현재 출시 지연은 많은 이들을 놀라게 했습니다. 집단 소송의 진행 상황은 아직 미정이며, 이 사건이 법원에 회부될지는 두고 봐야 할 상황입니다.
지속적인 문제에 대한 대응으로 애플은 마케팅 자료를 조정하여 보다 개인화된 시리에 대한 언급을 삭제하고 웹사이트의 세부 사항을 수정했습니다. 특히, 2024년 9월에 방영된 아이폰 16 광고에서 사용자 데이터에 대한 시리의 접근을 홍보하는 내용이 삭제되었습니다. 시리의 지연은 스마트 홈 제품에 대한 잠재적인 차질과 애플의 명성에 대한 손상을 초래할 수 있으며, 이제 애플은 집단 소송에 대응해야 할 상황에 처해 있습니다.
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