브라더는 자사의 펌웨어 업데이트가 프린터에서 제3자 토너 및 잉크 카트리지를 사용하는 것을 제한한다는 주장에 대해 공개적으로 부인했습니다. 회사는 부정적인 인식이 오해와 비정품 공급품의 낮은 품질에 대한 인식에서 비롯되었다고 설명했습니다. RepairTuber 루이스 로스만의 주장에 대한 응답으로, 브라더는 자사의 펌웨어가 제3자 공급품을 사용할 때 의도적으로 인쇄 품질을 저하시키지 않는다고 강조했습니다. 회사는 자사의 장치가 문제 해결 과정에서 '브라더 정품 확인(Brother Genuine check)'을 수행할 수 있으며, 이로 인해 사용자들이 정품 공급품의 필요성에 대해 혼란을 느낄 수 있다고 인정했습니다. 그러나 브라더는 이러한 확인 과정이 프린터의 기능이나 품질에 영향을 미치지 않는다고 주장합니다. 이 상황은 소비자의 기대와 회사의 관행 간의 잠재적인 불일치를 강조하며, 특히 정품 공급품의 비용과 제3자 옵션 간의 비교에서 나타납니다.
브라더의 강력한 부인은 회사가 독점 공급품 사용에 대한 비판을 받아온 프린터 시장에서의 명성을 유지하고자 하는 의지를 나타냅니다. 이 상황의 함의는 소비자의 신뢰와 구매 결정에 영향을 미칠 수 있으며, 특히 사용자가 정품과 제3자 제품의 비용을 비교할 때 더욱 그러합니다. 지속적인 논쟁은 프린터 공급품의 접근성과 경제성, 그리고 제조업체의 관행에 대한 투명성에 대한 업계의 더 넓은 우려를 반영합니다.
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