브라더는 제3자 토너 및 잉크 카트리지의 사용을 의도적으로 차단하기 위해 특정 펌웨어 업데이트를 통해 조치를 취했다는 주장을 부인하며, 이는 잠재적인 오해라고 밝혔습니다.
이 논란은 수리 권리를 옹호하는 유튜버 루이스 로스만이 일본 제조업체가 제3자 토너의 사용을 방지하기 위해 프린터 펌웨어를 업데이트하거나 사용자에게 알리지 않고 인쇄 품질을 저하시키고 있다고 주장하면서 시작되었습니다. 그는 Ars Technica에서 보도된 바와 같이 색상 등록에 영향을 미칠 수 있는 문제를 강조했습니다.
220만 명에 가까운 구독자를 보유한 로스만은 2022년 레딧 게시물을 인용하며, 한 사용자가 브라더 MFC-3750의 펌웨어 업데이트 W1.56이 제3자 카트리지를 사용할 때 자동 색상 등록이 실패하게 만들었다고 주장했습니다. 이 사용자는 적절한 색상 정렬이 없으면 프린터가 거의 작동하지 않게 되었으며, 브라더 지원 담당자가 원래 토너 없이는 프린터가 작동하지 않을 것이라고 확인했다고 전했습니다.
최근에는 한 사용자가 브라더 칩을 제3자 카트리지로 옮기는 우회 방법이 MFC-L3750CD의 불특정 업데이트 이후 작동하지 않게 되었다고 보고했습니다.
Ars Technica의 문의에 대해 브라더는 펌웨어 업데이트가 호환 가능한 제3자 토너의 사용을 차단하지 않으며, 의도적으로 인쇄 품질을 저하시키지 않는다고 설명했습니다. 회사는 원래 토너와 제3자 토너를 사용할 때 인쇄 품질을 확인할 수 없다고 강조했습니다. 브라더는 최적의 성능과 신뢰성을 위해 원래 잉크와 토너를 사용할 것을 일반적으로 권장하며, 호환 재료의 품질이 다양할 수 있다는 점이 오해를 불러일으켰을 수 있다고 밝혔습니다.
브라더는 펌웨어 업데이트가 의도적으로 인쇄 품질을 저하시키거나 프린터 기능을 비활성화하지 않는다고 다시 한 번 강조했습니다.
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