인텔은 13세대 및 14세대 코어 프로세서의 불안정성 문제와 관련하여 대응 방안을 발표했습니다. 문제가 발생한 K 시리즈 및 비K CPU 모두에 영향을 미치며, 인텔은 이에 대한 리콜은 진행하지 않을 것이라고 밝혔습니다. 마이크로코드 업데이트가 곧 제공될 예정이지만, 이미 영향을 받은 CPU는 수리가 불가능한 것으로 간주됩니다. 사용자들은 특히 이전에 RMA 요청이 거부된 경우 인텔 고객 지원에 연락할 것이 권장됩니다.
또한 인텔은 8월 중순까지 OEM 업체를 대상으로 생산 마이크로코드 업데이트를 제공할 예정이며, 사용자들은 BIOS를 업데이트해야 이 패치를 적용할 수 있습니다. 현재 진행 중인 검증 과정에 따르면 이 문제가 데스크탑 CPU에만 국한되지 않고 모바일 프로세서에도 영향을 미칠 수 있다고 합니다. 인텔은 영향받은 칩의 판매를 중단하지 않고 불안정성 증상을 겪는 고객을 계속 지원할 것이라고 밝혔습니다. 마이크로코드 패치가 나오기 전까지는 인텔 기본 설정을 준수하고 BIOS를 최신 버전으로 업데이트하는 것이 위험을 줄일 수 있는 방법입니다.
이번 문제는 65W 이상의 베이스 전력을 가진 프로세서(K/KF/KS 및 비K 모델)에서 전압이 과도하게 높아지면서 발생한 것으로 확인되었습니다. 인텔은 이로 인해 피해를 겪은 모든 고객들에게 교환 지원을 제공할 것이라고 강조했습니다. 마이크로코드 패치는 이미 출시된 CPU에 대한 예방책은 될 수 있지만, 문제 증상을 겪는 사용자는 인텔 지원팀에 즉시 문의해야 합니다. 인텔은 영향받은 프로세서를 사용자 시스템에서 식별할 수 있는 방법도 모색 중이지만, 아직 구체적인 제조 날짜 또는 일련번호 범위는 공개하지 않았습니다. 모바일 프로세서는 상대적으로 덜 영향을 받을 것으로 보이지만, 이에 대한 조사도 진행 중입니다.
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