소비자 센터 연방 협회(vzbv)는 2021년과 2022년에 기존 고객의 충분한 동의 없이 시행된 가격 인상으로 인해 스트리밍 서비스 DAZN에 대해 집단 소송을 시작했습니다. 영향을 받은 개인은 비용 없이 소송에 참여할 수 있습니다.
DAZN은 분데스리가를 포함한 스포츠 방송으로 잘 알려져 있으며, 이러한 가격 인상에 대한 비판을 받고 있습니다. 2021년 8월부터 월 요금이 €11.99에서 €14.99로 인상되었고, 연간 요금은 €119.99에서 €149.99로 증가했습니다. 2022년 8월에는 기존 고객의 월 요금이 €29.99로 급등했으며, 일시불 결제는 €149.99에서 €274.99로 상승했습니다.
소비자 옹호자들은 이러한 가격 인상이 불법이라고 주장하고 있습니다. vzbv의 소비자 정책 책임자인 유타 구르크만(Jutta Gurkmann)은 "DAZN이 사용자 동의 없이 진행 중인 계약에서 가격을 인상하는 것은 불법입니다."라고 말했습니다. 그들은 가격 인상을 정당화하는 조항이 불투명하고 불공정하게 불리하다고 주장합니다.
집단 소송을 통해 영향을 받은 고객들은 성공할 경우 보상이나 환불을 요청할 수 있습니다. vzbv는 뮌헨 고등법원이 2022년 2월 DAZN의 서비스 약관에서 가격 조정 조항을 무효로 판단한 유사 사건을 언급하며 소송 결과에 대해 낙관적입니다. 법원은 해당 조항이 너무 모호하여 가격 인상의 정당성을 평가하기 어렵다고 판단했습니다.
그러나 뮌헨 법원의 판결은 아직 법적 구속력이 없습니다.
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