최근 보고에 따르면 인텔의 13세대 랩터레이크 프로세서의 반품률이 이전 세대보다 4배 더 높은 것으로 나타났습니다. 또한, 곧 출시될 14세대 랩터레이크 리프레시 칩의 반품률은 12세대 애들레이크 프로세서보다 3배 더 높은 것으로 추정되고 있습니다. 이는 인텔이 최신 CPU 제품에서 품질 관리에 어려움을 겪고 있음을 시사합니다.
유럽의 주요 PC부품 유통업체의 데이터에 따르면 2020년 AMD의 반품률은 1%에 불과했지만, 인텔의 반품률은 1.75%였습니다. 이를 기반으로 추정해보면 랩터레이크 칩의 반품률은 4%에서 7% 사이이며, 랩터레이크 리프레시 프로세서는 3%에서 5.25% 사이일 것으로 보입니다. 이 수치는 소매 채널을 통해 접수된 반품만을 기준으로 한 것이며, 인텔에 직접 접수된 반품은 포함되지 않았습니다.
인텔은 랩터레이크 및 랩터레이크 리프레시 프로세서의 지속적인 불안정성 문제로 인해 주목받고 있습니다. 회사는 8월 중순에 이 문제를 해결하기 위한 패치를 발표했지만, 이미 고장난 칩에는 적용되지 않을 것입니다. 보고된 구체적인 문제에는 Nvidia 드라이버와의 호환성 문제와 게임 중 크래시 등이 포함됩니다.
영향을 받은 인텔 CPU 모델에는 i9-14900KF, i9-13900K, i7-14700K 등 코어 i9와 코어 i7 시리즈 제품들이 있습니다. 인텔이 이 문제를 해결한다고 해도 소비자들의 신뢰 회복에는 큰 시간이 필요할 것으로 보이며, 일부 사용자들은 이미 AMD의 라이젠 9000 CPU로 전환한 것으로 알려졌습니다.
AMD 또한 라이젠 9000 칩 출시가 품질 문제로 지연되고 있지만, 인텔의 문제만큼 광범위하지는 않은 것으로 보입니다. 그러나 이는 서버 및 모바일 칩까지 영향을 미치는 인텔의 경우와는 차이가 있습니다.
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