2024년, 소노스는 5월에 새 앱을 출시하면서 사용자들로부터 큰 비판을 받는 등 심각한 도전에 직면했습니다. 7월에는 전 CEO Patrick Spence가 공개 사과를 한 후, 고객 신뢰를 회복하기 위한 일련의 조치를 발표했으며, 이에는 8월에 100명의 직원 해고와 경영진 보너스 지급 중단이 포함되었습니다. 10월까지 구 소노스 앱의 많은 기능이 복원되었지만, 이는 Spence의 직위를 구하지 못하게 했고, 그는 2025년 1월에 약 1.8만 유로의 퇴직금과 함께 사임했습니다. 최근 소노스는 전사 비디오 회의를 통해 추가로 200명의 직원 해고를 발표했습니다. 영향을 받은 직원들은 퇴직금과 잠재적인 보너스를 받을 예정입니다. 전환 CEO Tom Conrad는 개인적으로 구직 지원을 제공하겠다고 밝혔으며, 이는 긍정적인 추천서 형태일 가능성이 높습니다. Conrad는 의사결정을 방해해온 계층적 복잡성을 줄이기 위해 회사를 재구성할 계획입니다. 시장은 Spence의 퇴임과 최근의 해고 소식에 긍정적으로 반응했으며, 소노스 주가는 이번 주 초부터 19% 상승하여 Conrad의 새로운 방향에 대한 투자자 신뢰를 나타내고 있습니다.
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