시게이트가 고객들이 새 제품으로 광고된 중고 하드 드라이브를 구매했다는 보고가 나오면서 사기성 하드 드라이브 스캔들에 대해 입장을 밝혔습니다. 독일 매체 Heise.de에 따르면, 50명 이상의 독자가 10,000시간 이상 사용된 하드 드라이브를 받았다고 보고했습니다. 이에 시게이트는 리셀러가 제품의 진품을 보장하기 위해 인증된 파트너에게서만 구매해야 한다고 강조했습니다.
시게이트는 이러한 사기성 드라이브를 판매하거나 유통하지 않았다고 밝혔으며, 문제는 리셀러들이 구매 지침을 준수하지 않아서 발생했다고 제안했습니다. 그러나 일부 연루된 상점은 실제로 인증된 파트너로 확인되었습니다. 시게이트는 또한 특정 라벨로 식별할 수 있는 리퍼비시드 드라이브를 포함한 드라이브 순환 프로그램(Drive Circularity Program)을 강조했습니다. 그럼에도 불구하고 일부 고객은 최소 15,000시간 사용된 리퍼비시드 드라이브를 받았으며, 이는 리퍼비시 과정의 신뢰성에 대한 우려를 불러일으켰습니다.
시게이트는 리퍼비시드 드라이브의 사용 시간을 초기화한다고 밝혔으며, 제대로 리퍼비시된 경우 드라이브가 심각한 마모를 보여서는 안 된다고 언급했습니다. 이 상황은 시게이트가 영향을 받은 고객들에게 윤리 헬프라인을 통해 경험을 보고할 것을 권장하게 만들었으며, 회사는 이번 사건의 여파를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.
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