소비자 센터 NRW가 2022년 9월 아마존 프라임 가격 인상에 대해 제기한 소송이 성공적으로 판결되었습니다. 뒤셀도르프 지방법원은 가격 조정 조항이 무효라고 판결하며, 프라임 고객들이 2022년 이후로 과도한 요금을 지불해왔음을 밝혔습니다.
2022년 9월 15일부터 아마존 프라임 고객들은 회원권에 대해 최대 30% 더 많은 요금을 지불하고 있었습니다. 아마존은 인플레이션으로 인한 상당한 비용 변화를 이유로 가격 인상을 정당화했습니다. 월 구독료는 7.99유로에서 8.99유로로 12.5% 인상되었고, 연간 회원비는 69유로에서 89.90유로로 30.3% 증가했습니다.
뒤셀도르프 지방법원은 가격 조정 조항이 무효라고 선언하였으며, 이는 고객의 명시적인 동의 없이 가격 인상이 불법임을 의미합니다. 그러나 이 판결은 아직 최종적이지 않으며, 아마존은 항소할 수 있습니다.
소비자들은 연간 결제에서 최대 62.70유로, 월간 결제에서 최대 28.00유로를 과지불한 것으로 나타났습니다. 소비자 센터는 아마존이 수백만 유로에 달하는 환불을 받을 수 있을 것으로 추정하고 있습니다. 환불을 용이하게 하기 위해 소비자 센터 NRW는 아마존에 대한 집단 소송을 계획하고 있으며, 법원이 고객들에게 유리한 판결을 내릴 경우 영향을 받은 프라임 고객들이 자동으로 환불을 받을 수 있도록 할 예정입니다. 관심 있는 소비자들은 소비자 센터 NRW 웹사이트에서 뉴스레터에 가입하여 소송 진행 상황에 대한 정보를 받을 수 있습니다.
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