Razer는 N95 등급 필터를 장착한 것으로 광고된 제퍼(Zephyr) 마스크에 대한 기만적인 광고와 관련하여 연방거래위원회(FTC)와 소송을 합의했습니다. 회사는 총 1,171,254.33달러를 지불했으며, 이에는 100,000달러의 벌금이 포함되어 있습니다. 또한, 마스크를 각각 99.99달러에 구매한 6,764명의 소비자와 150달러에 스타터 팩을 구매한 소비자에게 전액 환불을 제공할 예정입니다.
FTC는 Razer의 주장이 오해를 불러일으킨다고 판단했습니다. 제퍼(Zephyr) 마스크는 인증된 N95 마스크의 효능 기준을 충족하지 않았습니다. N95 필터를 사용했음에도 불구하고, 제3자 테스트 결과 마스크는 팬을 켠 상태에서 최대 86.3%, 꺼진 상태에서 83.2%의 효과만을 보였으며, 이는 기대되는 성능보다 현저히 낮았습니다. Razer의 마케팅은 마스크가 인증된 N95 마스크와 유사한 보호 기능을 제공한다고 암시하여 소비자에게 혼란을 주고 잘못된 안전감을 조성했습니다.
또한, 마스크의 디자인은 공기가 필터를 효과적으로 통과하도록 보장하는 데 중요한 적합성 문제로 비판받았습니다. Razer의 일률적인 사이즈 접근 방식은 개인의 얼굴 형태를 고려하지 않아 마스크의 보호 능력을 더욱 저하시켰습니다. Razer는 2022년 1월에 N95 주장들을 마케팅에서 제거했지만, FTC는 이미 피해가 발생했으며, 합의 이전에 환불을 성공적으로 받은 구매자는 6%에 불과하다고 언급했습니다. FTC는 소비자들에게 환불 과정과 관련된 사기에 주의할 것을 경고했습니다.
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